O que acontece se eu não receber o pedido da Shein? Saiba o que fazer
Calma: atrasos e extravios são mais comuns do que parecem
Antes de entrar em pânico porque seu pedido da Shein não chegou, respira fundo. Pode ser só um atraso no transporte, na liberação da alfândega ou até mesmo no rastreio que tá meio doido (acontece direto, aliás). Mas sim, também pode ser que o pacote tenha sido extraviado, perdido ou até barrado na Receita Federal.
Então bora entender o que realmente acontece nesses casos e o que você pode (e deve) fazer.
Como saber se o pedido da Shein foi perdido?
Acompanhe o rastreio com atenção
A Shein disponibiliza um código de rastreio logo após o envio. Você pode acompanhar pelo app da Shein, pelos Correios ou até pelo site da transportadora internacional (tipo Yanwen, UBI, entre outros). Mas ó: tem hora que o rastreio “trava” por dias — normal.
Se passar mais de 20 dias sem atualização nenhuma, aí já começa a cheirar a problema.
Verifique o prazo estimado
A Shein costuma dar um prazo de entrega estimado. Se passou do limite e nada do pacote dar as caras, você já pode entrar com reclamação direto no aplicativo. Em geral, o botão "Precisa de ajuda?" aparece automaticamente no pedido após o prazo expirar.
E se o pedido sumir mesmo? Eu perco o dinheiro?
Não! A Shein costuma reembolsar ou reenviar
Boa notícia: a Shein tem uma política de reembolso super eficiente. Se o pedido não chegar, você pode escolher entre:
Receber o valor de volta
Ou um novo envio dos produtos
Claro, isso se você reportar o problema a tempo e tiver tudo documentado direitinho.
Eu mesma já tive um pedido que desapareceu misteriosamente no centro de distribuição em Curitiba. Entrei em contato pelo chat do app e, sem enrolação, me devolveram o valor em 3 dias úteis. Sem drama.
Prazo pra reclamar: não vacila
Você tem até 3 meses após o envio pra solicitar reembolso por não recebimento. Depois disso, já era — então marca no calendário se precisar.
O pedido pode ficar preso na alfândega?
Pode sim, e isso atrasa tudo
Alguns pedidos da Shein (especialmente acima de R$ 50) podem ser taxados pela Receita Federal. Isso deixa o pedido parado até o pagamento da taxa. Nesses casos, você deve receber uma notificação dos Correios ou ver isso no rastreio.
A dica é: se o rastreio parar com uma mensagem tipo “aguardando pagamento do despacho postal” ou “encaminhado para fiscalização aduaneira”, corre lá no site dos Correios e vê se precisa pagar algo.
Se não pagar em até 30 dias, o pedido é devolvido pra Shein — e aí sim complica um pouco mais pra resolver.
Como entrar em contato com a Shein?
Use o chat do app ou site
O jeito mais rápido é pelo chat dentro do app da Shein. Vai em “Pedidos” > escolha o pedido > toque em “Precisa de ajuda?”. O atendimento é rápido, às vezes começa com robô mas logo te colocam com um atendente humano.
Outra opção é o e-mail de suporte (mas confesso: demora mais e nem sempre respondem na hora certa).
Ah! E já vai com prints do rastreio, datas e comprovantes, isso agiliza muito o processo.
Resumindo sem enrolação:
Se você não recebeu o pedido da Shein, não se desespera. A maioria dos casos tem solução fácil: reembolso ou reenvio. Só fica de olho no rastreio, nos prazos e não deixa passar batido. Com um pouco de paciência (e alguns cliques no chat), dá pra resolver de boa.
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O uso de drogas afeta, diretamente, a cognição, capacidade de julgamento, humor e as relações interpessoais, ou seja, compromete a inserção da pessoa em sua comunidade e sua relação com esta.17 de fev. de 2006
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Como acalmar uma pessoa drogada?
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