Fazem entrega ou faz entrega? Entenda qual é o certo e quando usar

Introdução: dúvida comum, mas importante

Você já se pegou perguntando: "Fazem entrega ou faz entrega?" Bom, se sim, saiba que você não tá sozinho. Muita gente usa as duas formas no dia a dia — e às vezes nem percebe. O português falado permite uma certa flexibilidade (ou bagunça, dependendo do ponto de vista), mas quando se trata da norma culta, tem coisa que não dá pra ignorar.

Sujeito oculto, sujeito simples... e o verbo que complica tudo

A estrutura básica da frase

Antes de tudo, bora lembrar uma coisinha básica: verbo concorda com o sujeito. Simples, né? Então, se o sujeito está no plural, o verbo vai pro plural. Se tá no singular... adivinha? Isso mesmo.

Agora, pense na frase:
"Eles fazem entrega" → Ok, aqui o sujeito é eles. Plural.
"A empresa faz entrega" → Sujeito: a empresa. Singular.

Ou seja: o verbo “fazer”, nesse contexto de prestar serviço, tem que concordar com o sujeito.

Quando o sujeito não aparece

E se alguém chega e pergunta:
"Vocês fazem entrega?"

Tá certíssimo. Porque “vocês” está embutido na frase, mesmo que não tenha sido dito diretamente. Tipo:
"Oi, tudo bem? Fazem entrega?"

Essa frase está gramaticalmente incorreta... tecnicamente. Mas aí entra o português informal, que já já a gente comenta.

Na linguagem do dia a dia: o que a galera realmente fala

A influência do costume

Vamos ser sinceros? No balcão da padaria, ninguém solta:
"Os senhores porventura realizam entregas domiciliares?"

Claro que não. O comum é:
"Faz entrega?" ou até "Fazem entrega?" (mesmo que não tenha sujeito nenhum declarado).

E quer saber? Tá tudo bem. Em contextos informais, o uso da linguagem não precisa seguir tudo à risca. O importante é a comunicação funcionar.

Mas atenção: se você tá escrevendo um e-mail formal, por exemplo, é bom usar:
"Vocês fazem entrega?"
ou
"A loja faz entrega?"

Mas então… “fazem entrega” tá errado?

Gramaticalmente, se não tiver um sujeito plural claro, sim, é.
Tipo, dizer:
"Fazem entrega até domingo?"
sem antes ter mencionado quem, é estranho dentro da norma culta.

Por outro lado… no WhatsApp, tá valendo. Afinal, ninguém vai corrigir a gramática no grupo da família, né? (E se corrigir, provavelmente vai ser ignorado.)

Casos específicos: empresas, redes sociais e atendimento ao cliente

Atendimento automatizado

Muitos bots de atendimento usam frases como:
"Fazemos entregas em sua região."
Isso tá correto porque o sujeito "nós" está implícito.

Mas quando o cliente pergunta no chat:
"Fazem entrega?"
A resposta correta deveria manter a concordância:
"Sim, fazemos entrega." ou
"Sim, a empresa faz entrega na sua região."

Em posts de redes sociais

É comum ver nos comentários:
"Vocês fazem entrega?" ou "Fazem entrega pro interior?"

Tudo depende do tom da marca. Algumas empresas preferem uma linguagem mais formal, outras abraçam o jeito popular de falar. Ambas estão certas, desde que haja consistência.

Conclusão: o que usar e onde

Se a gente fosse resumir tudo isso em poucas palavras, seria: depende do contexto.

• Formal? Use “faz” com sujeito singular ou “fazem” com sujeito plural explícito.

• Informal? Pode deixar rolar “fazem entrega?”, mas saiba que é coloquial.

• Escrita profissional? Melhor manter a norma culta — credibilidade importa.

Ah, e mais uma coisinha: errar ou escorregar de vez em quando faz parte. A língua é viva, e a gente aprende com o uso. Mas agora que você leu até aqui... vai errar menos, com certeza. Ou pelo menos vai saber quando tá usando de propósito

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